"Die Organisation der Praxisabläufe ist für niedergelassene Ärzte entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg.

Wenn es um die Organisation ihrer Praxen geht, schneiden laut einer Umfrage in Düsseldorf Hausärzte schlechter ab als viele fachärztliche Kollegen. Da die reibungslose Organisation der Abläufe ein wesentlicher Faktor für die Patientenzufriedenheit ist, sollten die niedergelassenen Ärzte Defizite gezielt aufspüren. Sie zu beheben kann meist ohne sehr großen Aufwand und ohne externe Hilfe gelingen, sagt Klaus-Dieter Thill, Leiter des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) in Düsseldorf.

Thill hat die Daten von 950 Allgemeinärzten, praktischen Ärzten und hausärztlichen Internisten ausgewertet. Sie hatten einen Fragebogen über rund 150 Merkmale zur Praxisorganisation ausgefüllt. Hinzu kamen eine Erhebung bei den Mitarbeitern und eine Patientenzufriedenheitsbefragung. [...]"

ÄZ, Ärzte Woche 23 /2012
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